Membangun Hubungan dengan Pelanggan, Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers

Kunci Jawaban Membangun Hubungan dengan Pelanggan, Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers  - Sobat prakerja gimana kabarnya nih, semoga lulus pada gelombang kali ini baik 18, 19 atau lanjutannya. Kali ini admin akan berbagi kembali kunci jawaban dari lembaga pelatihan karirmu. Silahkan coba saja sendiri, saat admin mengerjakan mendapat nilai 100, kerenkan.... yuk dilanjut.

Membangun Hubungan Dengan Pelanggan

Sobat prakerja bisa lho membeli pelatihan Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers di Market Pleace yang tersedia, seperti Bukalapak, Tokopedia dan lain-lain. Seperti biasa soal pasti diacak tidak akan sama persis dengan punya kalian, untuk kunci jawaban yang benar disini admin tebalin ya. Mudah kok soalnya gak pakai lama-lama ya, yuk simak artikel berikut :

Kunci Jawaban Membangun Hubungan dengan Pelanggan

1. Bacalah pernyataan berikut!

1. Memberikan perhatian kepada pelanggan
2. Menolak umpan balik 
3. Menunjukkan ketertarikan kepada progres mereka
4. Merespon dan memberikan reaksi pada mereka
5. Mengintimidasi pelanggan

Yang termasuk cara dalam membangun rapport adalah …

A. 1, 2, 3

B. 3, 4, 5

C. 1, 3, 4

D. 2, 3, 5

2. Pesan yang disampaikan ditangkap oleh kata-kata yang diucapkan oleh pembicara merupakan pemahaman dari ...

A. Pesan visual

B. Tatapan mata

C. Bahasa tubuh

D. Komunikasi vokal

3. Dengan membangun rapport, maka yang akan terjadi adalah …

A. Hubungan menjadi kurang harmonis

B. Atmosfer dalam hubungan menjadi negatif

C. Orang lain sulit terbuka untuk menerima informasi

D. Terbentuknya kepercayaan dan pengertian dalam hubungan

4. Contoh penerapan body language atau bahasa tubuh yang sesuai dengan teknik SOFTEN adalah ...

A. 

B. 

C. 

D.

5. Pada teori komunikasi 7-38-55 % rule, urutan komponen dengan persentase yang paling kecil sampai paling besar adalah …

A. Verbal, Vocal, Visual

B. Vocal, Visual, Verbal

C. Verbal, Visual, Vocal

D. Vocal, Verbal, Visual

Baca Juga : Kunci Jawaban Tentang Customer Servis

Demikian Kunci Jawaban Membangun Hubungan dengan Pelanggan, Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers. Semoga bisa membantu mempercepat pelatihan kalian dan tentunya cepat keluar pula jadwal pencairan di dashboard prakerja. 

Untuk Kunci jawaban Strategi Pelanggan Terbaik, silahkan klik pada Link Berikut.

Terimakasih, tetap kunjungi dan ikuti terus blog kami agar mendapatkan berita terupdate lainnya. Wassalam .....San3kalongbm...