Kunci Jawaban Aspek Penting Dalam Proses Pelayanan

Kunci Jawaban Aspek Penting Dalam Proses Pelayanan, Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers  - Sobat prakerja gimana kabarnya nih, semoga lulus pada gelombang kali ini baik 18, 19 atau lanjutannya. Kali ini admin akan berbagi kembali kunci jawaban dari lembaga pelatihan karirmu. Silahkan coba saja sendiri, saat admin mengerjakan mendapat nilai 100, kerenkan.... yuk dilanjut.

Kunci Jawaban Aspek Penting dalam Proses Pelayanan

Sobat prakerja bisa lho membeli pelatihan Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers di Market Pleace yang tersedia, seperti Bukalapak, Tokopedia dan lain-lain. Seperti biasa soal pasti diacak tidak akan sama persis dengan punya kalian, untuk kunci jawaban yang benar disini admin tebalin ya. Mudah kok soalnya gak pakai lama-lama ya, yuk simak artikel berikut :

Kunci Jawaban Aspek Penting Dalam Proses Pelayanan

1. Cara yang dapat dilakukan dalam memperoleh pelanggan baru, kecuali …

A. Memberikan respon yang seadanya dan lambat

B. Memberikan kenyamanan pada pelanggan

C. Merespon pelanggan dengan cepat

D. Mengutamakan ketepatan waktu dalam proses pelayanan

2. Rumus dalam memahami dan menangkap kebutuhan orang lain adalah …

A. 60 % mendengarkan dan 40 % berbicara

B. 60 % berbicara dan 40 % mendengarkan

C. 70 % mendengarkan dan 30 % berbicara

D. 70 % berbicara dan 30 % mendengarkan

3. Hal yang sebaiknya dihindari dalam menghadirkan kesan pertama positif pada pelanggan adalah …

A. Bersikap jujur

B. Tersenyum dan menyapa pelanggan

C. Memahami produk atau layanan yang dimiliki

D. Meninggalkan atau membiarkan pelanggan dalam waktu yang lama

4. Secara umum, kebutuhan pelanggan dibagi menjadi 3 tingkatan, berikut merupakan kebutuhan yang tidak termasuk ke dalam 3 tingkatan tersebut adalah ...

A. Basic

B. Achieving Expectation

C. Meeting Expectation

D. Exceeding Expectation

5. Memberi kesan pertama yang positif adalah hal yang penting. Hal ini dikarenakan, pada umumnya pelanggan memberikan penilaian pada ….

A. 30 menit pertama

B. 30 detik pertama

C. 15 detik pertama

D. 15 menit pertama

Baca Juga : Kunci Jawaban Sekilas Tentang Customer 

Demikian Kunci Jawaban Aspek Penting Dalam Proses Pelayanan, Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers. Semoga bisa membantu mempercepat pelatihan kalian dan tentunya cepat keluar pula jadwal pencairan di dashboard prakerja. 

Untuk Kunci jawaban Membangun Hubungan Dengan Pelanggan, silahkan klik pada Link Berikut.

Terimakasih, tetap kunjungi dan ikuti terus blog kami agar mendapatkan berita terupdate lainnya. Wassalam .....San3kalongbm...